Nooit meer
Wat een kreng was de kraamzorg die bij mijn bevalling was. Op het moment dat ik een vraag stelde reageerde ze heel bot en kortaf. Ik kon geen gesprek met haar voeren. Er was totaal geen aandacht voor mij. Ze zaten ongeïnteresseerd te wachten en waren met hun telefoon bezig. Ik heb totaal geen steun gehad. Moest het vooral zelf doen. Op een gegeven moment zijn de kraamzorg en verloskundige er wel mee gaan bemoeien, en mede door de kraamzorg is de bevalling thuis helemaal uit de hand gelopen, omdat er totaal niets aan mij gevraagd werd of overlegd werd. Ik moest maar doen wat er gezegd werd en dat ik heel veel pijn had en dat ik aangaf dat het op die manier niet ging werd totaal genegeerd. Kraamzorg en verloskundige gingen samen zonder mij erbij discussiëren hoe ik moest bevallen, wat dus uiteindelijk helemaal uit de hand liep omdat ze geen idee hadden wat ze aan het doen waren. Pas twee uur na de bevalling kwamen ze erachter dat ik naar het ziekenhuis moest omdat niet naar mij omgekeken werd. Het kwam niet eerder bij hen op (het duurde uiteindelijk drie uur voordat ik in het ziekenhuis was terwijl dat ruim 5 km van mijn huis is). Dit alles heeft ervoor gezorgd dat er ontzettend veel schade is ontstaan wat voorkomen had kunnen worden als er met mij overlegd was en eerder actie was ondernomen.
Ook de andere kraamzorg die daarna kwam (meisje) was niet veel beter. Ze vond het vooral leuk om baby's te verzorgen maar aan de vrouw werd totaal niet gedacht.
De wc schoonmaken werd in twee minuten gedaan en werd daarna niet eens afgedroogd. Toen wij vroegen of ze de koelkast wilde schoonmaken zei ze dat dat niet bij haar werk hoorde. Ze zat heel vaak te niksen toen de baby sliep en wij aan het rusten waren.
Omdat ze er al was toen ik naar het ziekenhuis moest, hebben wij eigenlijk maar een week kraamzorg gehad. Ik was niet goed in staat om voor de kleine te zorgen vanwege de pijn en dergelijke, maar er werd geen extra kraamzorg aangeboden terwijl ik daar wel recht op had (volgens mij hadden ze daar gewoon geen zin in).
Toen ik aan de telefoon aangaf dat de kraamzorg alleen aandacht had voor de kleine en dat de vrouw totaal vergeten werd en dat de bevalling uit de hand gelopen was,
kreeg ik daar weer een botte opmerking over. Nou ik vind dat zeer onprofessioneel. Ze realiseert zich niet dat het mede door haar fout is gegaan. Zeker niet omdat ze tijdens de bevalling ook niet normaal met mij communiceerde waardoor het uiteindelijk totaal uit de hand liep. Waarom doe je zulk werk als je daar niet professioneel mee om kan gaan.
Nooit meer dus. Voor de verloskundigenpraktijk die ernaast zit geldt hetzelfde voor.
Wees gewaarschuwd.
Susanne
0 review
Algemeen:
Service:
Prijs/kwaliteit:
10
Hele fijne ervaring gehad met de kraamzorg. Veel kennis van zaken en hele lieve en behulpzame kraamhulp.
Anoniem
0 review
Algemeen:
Service:
Prijs/kwaliteit:
4
De eerste indruk van dit kraambureau was prima. De communicatie met de eigenaresse verliep aanvankelijk vlot en duidelijk. Bovendien was ze erg vriendelijk en meelevend. Later werd de communicatie minder; er werd ineens niet of kortaf gereageerd. Bovendien hoorde ik bij een controle van de verloskundige dat het kraambureau bepaalde (niet relevante) informatie had doorgebriefd waar ik mijn verloskundige graag zelf over had verteld. Hier had ik geen toestemming voor gegeven! Ik heb het maar zo gelaten omdat ik mijn energie er niet in wilde steken. Ik was zwanger en dat kostte me al genoeg energie!
Helaas is het hier niet bij gebleven en viel bovenstaande in het niet bij de kraamhulp die op mij af werd gestuurd na de geboorte van mijn kindje. Ik zou zorg op maat krijgen, dus ik verwachtte iemand die zich a) had ingelezen in mijn dossier en b) op een daarbij passende manier met mij om zou gaan. Het was al snel duidelijk dat ze niet wist wat mij achtergrond was en al helemaal niet wist zich hoe ze daarmee diende om te gaan. Ze was heel erg dominant en erg ongeduldig. Er werd met enige regelmaat zelfs gezucht en gesteund als ik iets niet meteen begreep of iets deed wat niet in haar strenge straatje paste.
Pas halverwege de kraamweek zag ze in dat ze verkeerd met mij om is gegaan, maar toen was het al te laat. Mijn zelfvertrouwen, die al erg wankel was, heeft ze helemaal onderuit gehaald. Een zeer kwalijke zaak! Hoe je een kwetsbaar iemand in een kwetsbare positie nóg kwetsbaarder maakt heeft deze kraamhulp tot een kunst verheven. Ik ben er nog steeds niet overheen en vind het ook jammer dat er geen acht is geslagen op mijn bezwaar. Het enige wat er is gezegd is : ja, ja, nou ja we hopen dat jullie bij een volgend kindje weer voor ons kraambureau zullen kiezen. Gaat niet gebeuren!
