Aangezien de winkels slecht of niet telefonisch bereikbaar zijn, op advies van klantenservice na het kopen van telefoon, naar de winkel gereden in Breda. Was een lint gespannen en 3 personeelsleden zaten binnen. Kwam 1 man naar voren en vroeg wat we wilden. Toen we vertelden dat we door de klantenservice naar de winkel waren verwezen voor service, zei de man dat hij ons niet mocht helpen. Volgens hem waren we verkeerd voorgelicht door de klantenservice. Onverrichter zake konden we weer naar huis. Totaal 1 uur gereden voor niets. Hele slechte service in de winkel in Breda. Kom er nooit meer.
janny
1 review
Algemeen:
Service:
Prijs/kwaliteit:
10
ben zeer tevreden over de vodafone winkel,
en werd ook zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen
er werd ook meegedacht over bepaalde diensten
al met al een beste aanrader voor vriendelijk en behulpzaam personeel
ik ben in het weekend geweest en was heel goed te doen werd ook direct geholpen
Anonieme Gebruiker
0 review
Algemeen:
Service:
Prijs/kwaliteit:
2
Zeer onbeschoft personeel en maken beledigende en ongepaste opmerkingen naar mij als klant. Weigeren een formulier in te vullen terwijl zij dit wel horen te doen. Dit wordt zowel door de Vodafone klantenservice als op de Vodafone website vermeld. Echter personeel vertikt het..... Volgens hen verteld de klantenservice onwaarheden. Als het even kan kom ik hier nooit meer terug. Klantenservice heeft ons echter wel goed te woord gestaan. Daar kan het winkel personeel nog wat van leren.
Jan
0 review
Algemeen:
Service:
Prijs/kwaliteit:
6
Goede winkel.
Bart
1 review
Algemene indruk:
Service:
Prijs/Kwaliteit:
4
Sluit me aan bij de vorige reageerders, kan de winkel niet rechtstreeks bereiken. WIlde alleen maar kort wat vragen en wilde geen 40 kilometer rijden voor niks. Is dus niet mogelijk en ook nog 45 ct per gesprek voordat je daar achter bent. Op zich is de klantenservice vriendelijk maar daar koop je niks voor.
Angie
1 review
Algemene indruk:
Service:
Prijs/Kwaliteit:
3,3
2x 's morgens geweest, 2x te laat open. Altijd de smoes dat zich iemand verslapen had. Daarna maar 's middags gegaan. Ook niet ideaal omdat de wachttijden dan met gemak tot een uur kunnen oplopen. Een gerepareerd telefoontje ophalen kan in het weekend niet omdat er dan niemand aanwezig is op de reparatie afdeling. Volgens Vodafoon kan het wel, dus voor niks gegaan.
Ik verneem van de externe reparateur dat mijn telefoontje reeds terug moet zijn in de winkel (2e x reparatie). Helaas is de winkel niet meer rechtstreeks bereikbaar. Het algemeen nummer kost 45 cent en kan niks vertellen. Zeer slechte service vind ik. Telefoon ben ik al meer dan 2 weken kwijt voor het vervangen van een glaasje. Moet ik nu nog een heel weekend wachten! Schande.
Truus
1 review
Algemene indruk:
Service:
Prijs/Kwaliteit:
2
Mijn ervaring in de winkel is top, maar als je de winkel wil bellen lukt dat niet. Je krijgt dan van het hoofdkantoor, niet echt praktisch. Zeker niet als je vragen hebt over je telefoon of de bestelling al binnen is gekomen. Bij deze dus is de telefonische service heel erg slecht en zeker voor 45 cent per gesprek. Hoe houdt je klantservice op pijl? Niet zo dus.
