Telefoon niet opgenomen, mail niet beantwoord. Pas als ik voor de vierde keer, op een dure manier anoniem bel, wordt er opgenomen. De medewerkster komt niet klantvriendelijk over, geen excuses maar een wat snibbig antwoord dat ze echt de telefoon wel beantwoorden en dat het pakket morgen, na een periode van 11 dagen hopelijk de deur uitgaat. Geen enkele empathie helaas, ik voel mij een lastige klant in plaats van een gewaardeerde klant.
